石家莊市人民醫(yī)院 2022年度“履職踐諾”責任書

為認真貫徹落實省、市深化糾正“四風”和作風紀律專項整治工作要求，持續(xù)糾治不作為、慢作為、亂作為問題，全面推進干部隊伍思想作風和工作能力建設，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圓滿完成2022年度工作目標，醫(yī)院向社會鄭重承諾如下：

        一、全面貫徹落實國家和省、市醫(yī)改和衛(wèi)生健康工作部署，堅持以人民健康為中心，為人民群眾提供全方位、全周期醫(yī)療健康服務。深入開展“三統(tǒng)籌三擴大四創(chuàng)建”活動，加快推進“民生優(yōu)先工程”和民生實事重點工作任務，助力省會建設和高質量發(fā)展。

        二、遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)章制度，嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為，堅持合理檢查、合理用藥、合理診療、合理收費。落實醫(yī)療質量安全核心制度，切實保障醫(yī)療安全。加強醫(yī)患溝通，尊重患者知情權、選擇權，維護患者合法權益，構建和諧醫(yī)患關系。

        三、嚴格落實首問首診負責制，貫徹落實中央“八項規(guī)定”、《醫(yī)療行業(yè)人員“九項準則”》等制度、規(guī)定，嚴禁收受“紅包”、宴請、藥品回扣、開單提成。嚴肅查處政風行風違紀違規(guī)行為，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，努力營造廉潔從業(yè)、遵紀守法的醫(yī)療環(huán)境。

        四、各院區(qū)門診設有總服務臺、一站式服務中心、分診臺，多方位為群眾提供導診、分診、咨詢等專業(yè)服務，提供免費測量血壓、輪椅、平車、開水等便民措施，讓群眾看病就醫(yī)更溫馨、舒適和便捷。

        五、門診掛號可通過微信、健康河北APP、自助機、診間預約等多種形式預約，積極推廣診間結算、一站式醫(yī)技預約檢查等服務，減少患者等候時間。

        六、推行“床旁結算”，逐步實現(xiàn)住院出院患者在病區(qū)即可辦理結算手續(xù)，讓患者體驗更貼心服務。

        七、實行24小時核酸檢測服務；逐步開放午間、晚間門診；開設專病門診，推進多學科診療，為門診疑難患者量身制定診療方案，避免患者多診室奔波，方便患者就醫(yī)。

        八、進一步深化優(yōu)質護理服務，落實“陪同住院患者辦理手續(xù)、陪送出院患者到車旁”等親情服務。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護理”延伸服務，上門為出院患者提供部分專業(yè)護理治療。

九、完善醫(yī)保業(yè)務辦理流程，利用信息化技術，達到基本業(yè)務“一站式”完成。研發(fā)醫(yī)保政策小程序，實現(xiàn)線上宣傳、解讀醫(yī)保政策。

        十、推廣實行患者滿意度評價系統(tǒng)，門診及住院患者可通過掃描“二維碼”，對醫(yī)院環(huán)境、服務、技術等方面進行評價。進一步提升醫(yī)療服務質量，改善患者就醫(yī)體驗，提高患者滿意度。

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